Die Autorin hat ihre Karriere damit verbracht, Menschen beizubringen, wie sie erfolgreich kommunizieren können. In ihrem Buch How to Talk to Anyone (Wie man mit jedem spricht) bietet Lowndes 92 einfache und effektive Erfolgstechniken – sie führt den Zuhörer vom ersten Treffen bis hin zu ausgefeilten Techniken, die von den großen Gewinnern im Leben verwendet werden.
WIE DIESES BUCH UNS GEHOLFEN HAT?
Das Buch half uns zu verstehen, dass nahtlose Einführungen immer zu fließenden Gesprächen führen. In der Kommunikation ist Lob gut, aber beschränken Sie sich bei Ihren Komplimenten auf die Familie und Freunde.
DAS BUCH ERKLÄRT IN 60 SEKUNDEN
How To Talk To Anyone ist eine Sammlung umsetzbarer Tipps, die Ihnen helfen, die Kunst der menschlichen Kommunikation zu meistern, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und dafür zu sorgen, dass sich Menschen aus allen Gesellschaftsschichten in Ihrer Nähe wohl fühlen.
DIE DREI BESTEN ZITATE
„Gute Körperhaltung, ein aufrechter Blick, ein selbstbewusstes Lächeln und ein direkter Blick.“ Das ideale Bild für jemanden, der ein Jemand ist.“
„Wenn Sie so tun, als ob Sie jemanden mögen, fangen Sie an, ihn zu mögen.“
„Wenn wir Menschen mit einer übernatürlichen Wahrnehmungsfähigkeit finden, die unsere Bemerkenswertheit erkennen, werden wir süchtig nach der berauschenden Droge ihrer Wertschätzung.“
BUCHZUSAMMENFASSUNGEN UND NOTIZEN
TEIL 1: WIE SIE JEDEN FASZINIEREN, OHNE EIN WORT ZU SAGEN
Überschwemmendes Lächeln
Lächeln Sie nicht sofort, wenn Sie jemanden begrüßen. Schauen Sie stattdessen eine Sekunde lang in das Gesicht der Person und lassen Sie dann ein breites, warmes, reaktives Lächeln über Ihr Gesicht huschen. Sie wird den Empfänger wie eine freundliche Welle überrollen. Während Sie sich mit dem überschwemmenden Lächeln beschäftigen, sollten Sie auch versuchen, den Augenkontakt aufrechtzuerhalten.
Klebrige Augen
Ihre Augen sind persönliche Granaten, die die Emotionen anderer Menschen zur Explosion bringen können. Intensiver Augenkontakt erweckt Gefühle von Respekt und Zuneigung. Extremer Augenkontakt vermittelt den Eindruck, dass Sie intelligent und ein abstrakter Denker sind. Da abstrakte Denker eingehende Daten effizienter konsolidieren als konkrete Denker, können sie den Blickkontakt auch während des Schweigens aufrechterhalten. Sie sollten den Augenkontakt nicht unterbrechen, auch wenn Ihr Gesprächspartner zu Ende gesprochen hat. Wenn Sie sich entschieden haben, den Blickkontakt zu unterbrechen, sollten Sie dies langsam und widerwillig tun. Sticky Eyes ist definitiv ein Gewinn für Sie, wenn Sie beruflich mit Kunden oder Klienten zu tun haben. Für die meisten Menschen in dieser Kultur signalisiert ein tiefer Augenkontakt Vertrauen, Zuversicht und Wissen.
Epoxid-Augen
Diese dreiste Technik hat es in sich. Beobachten Sie Ihre Zielperson, auch wenn jemand anderes spricht. Egal, wer spricht, schauen Sie den Mann oder die Frau an, auf die Sie einwirken wollen. Für die Epoxy Eyes-Technik sind mindestens drei Personen erforderlich, nämlich Sie, Ihr Ziel und eine weitere Person. Und so funktioniert es. Wenn Sie sich mit zwei oder mehr Personen unterhalten, sehen Sie normalerweise die Person an, die spricht. Die Epoxy Eyes-Technik schlägt jedoch vor, dass Sie sich auf den Zuhörer – Ihr Ziel – konzentrieren und nicht auf den Sprecher. Das verwirrt die Zielperson ein wenig und sie fragt sich im Stillen: „Warum sieht diese Person mich an und nicht den Sprecher?“ Ihre Zielperson spürt, dass Sie unglaublich an ihren Reaktionen interessiert sind. Dies kann in bestimmten geschäftlichen Situationen von Vorteil sein, wenn es angebracht ist, dass Sie den Zuhörer beurteilen.
Hängen Sie an Ihren Zähnen
Stellen Sie sich vor, dass am Rahmen jeder Tür, durch die Sie gehen, ein Zirkusgebiss mit eiserner Klaue hängt. Nehmen Sie einen Bissen und lassen Sie sich, mit ihm zwischen den Zähnen, auf den Gipfel des Big Tops schwingen. Jeder Muskel wird in eine perfekte Haltung gedehnt, wenn Sie an Ihren Zähnen hängen.
Der Big-Baby-Pivot
Sobald Sie einer neuen Person vorgestellt werden, belohnen Sie Ihre Bekanntschaft. Schenken Sie ein warmes Lächeln, ungeteilte Aufmerksamkeit und einen Ganzkörperwechsel. Den Menschen ist es in der Regel egal, wie viel Sie wissen, solange sie nicht wissen, wie viel Sie wissen. Wenn Sie sich zu 100 Prozent der neuen Person zuwenden, rufen Sie: „Ich glaube, Sie sind etwas ganz Besonderes.“
Hallo, alter Freund
Wenn Sie jemanden treffen, stellen Sie sich vor, er sei ein alter Freund, ein Kunde, ein Geliebter oder jemand, den Sie lieb gewonnen haben. Die Hello Old Friend-Technik ersetzt sogar die Sprache. Wenn Sie in Ländern unterwegs sind, in denen Sie nicht Ihre Muttersprache sprechen, sollten Sie diese unbedingt verwenden. Wenn Sie sich in einer Gruppe von Menschen wiederfinden, die eine Ihnen unbekannte Sprache sprechen, stellen Sie sich einfach vor, dass es sich um Ihre alten Freunde handelt. Alles ist in Ordnung, außer dass sie kurzzeitig vergessen haben, wie man Englisch spricht. Obwohl Sie kein Wort verstehen werden, reagiert Ihr ganzer Körper mit Sympathie und Akzeptanz.
Lieblingszitat der Rolle: „Große Gewinner wissen, dass ihr Lächeln eine ihrer stärksten Waffen ist, also haben sie es auf maximale Wirkung getrimmt.“
TEIL ZWEI: WIE MAN WEISS, WAS MAN NACH DEM „HALLO“ SAGEN SOLL
Machen Sie ein Stimmungsspiel
Sie sehen, beim Small Talk geht es um etwas anderes als um Fakten oder Worte. Es geht um Musik, um Melodie. Beim Smalltalk geht es darum, die Leute zu beruhigen. Es geht darum, gemeinsam beruhigende Geräusche zu machen, wie das Schnurren von Katzen, das Summen von Kindern oder das Singen von Gruppen. Sie müssen zunächst die Stimmung Ihres Zuhörers treffen. Bevor Sie mit Ihrem Zuhörer sprechen, sollten Sie seine Stimme hören, um seinen Gemütszustand zu erkennen. Wenn Sie die Menschen auf Ihre Gedanken bringen wollen, müssen Sie ihre Stimmung und ihren Tonfall treffen, wenn auch nur für einen Moment. Die Stimmung Ihres Kunden zu erreichen, kann über den Verkauf entscheiden.
Prosaisch mit Leidenschaft
Machen Sie sich keine Gedanken über Ihre ersten Worte, denn der Eindruck Ihres Zuhörers hat größtenteils nichts mit Ihren Ausführungen zu tun. Fast alles, was Sie anfangs sagen, ist in Ordnung. Unabhängig davon, wie prosaisch der Text ist, eine einfühlsame Stimmung, ein fröhliches Auftreten und ein leidenschaftlicher Vortrag lassen Sie begeistert klingen.
Tragen Sie immer ein Whatzit
Diese Technik erfordert keine besonderen Fähigkeiten, sondern nur den Mut, ein einfaches visuelles Requisit namens „Whatzit“ zu tragen. Ein Whatzit ist alles, was Sie tragen oder bei sich haben, das ungewöhnlich ist – eine einzigartige Anstecknadel, eine attraktive Handtasche, eine seltsame Krawatte oder ein witziger Hut. Ein Whatzit ist jedes Objekt, das die Aufmerksamkeit der Leute auf sich zieht und sie dazu bringt, Sie anzusprechen und zu fragen: „Äh, was ist das?“ Ihr Whatzit kann so subtil oder offenkundig sein, wie es Ihre Persönlichkeit und der Anlass erlauben. Ihr Whatzit ist ein soziales Hilfsmittel, ganz gleich, ob Sie geschäftliche Belohnungen oder eine neue Romanze suchen. Nehmen Sie bei jeder Veranstaltung etwas Einzigartiges mit, um Menschen, die Sie für einen reizenden Fremden halten, einen Vorwand zu geben, Sie anzusprechen.
Whoozat
Angenommen, Sie sind auf einer Party und können nichts über die Person finden, die Sie ansprechen möchten, dann nutzen Sie die Whoozat-Technik. Whoozat ist die effektivste und am wenigsten genutzte Technik für ein Treffen mit Menschen, die je erfunden wurde. Sprechen Sie den Partyveranstalter an und bitten Sie ihn um ein Gespräch. Zögern Sie nicht. Der Partyveranstalter wird sich freuen, wenn Sie einen der Gäste interessant finden. Wenn Sie den Partygast nur ungern von seinen anderen Gästen wegziehen, können Sie immer noch Whoozat spielen. Bitten Sie dieses Mal nicht um eine formelle Vorstellung. Pumpen Sie den Partygeber einfach nach genügend Informationen aus, um Sie zu starten. Erkundigen Sie sich nach den Berufen, Interessen und Hobbys des Fremden.
Mithören
Stellen Sie sich auf Partys oder Konferenzen in die Nähe der Personengruppe, die Sie infiltrieren möchten. Dann warten Sie auf ein oder zwei Wörter, die Sie als Keil in die Gruppe treiben können.
Niemals die nackte Stadt
Tun Sie der Menschheit und sich selbst einen Gefallen. Geben Sie auf die Frage „Woher kommen Sie?“ niemals eine Antwort in einem Satz. Geben Sie dem Fragesteller etwas Treibstoff für seinen Tank und Futter für seinen Trog. Geben Sie dem hungrigen Kommunikator etwas zu knabbern, um sich zu unterhalten. Es genügt ein zusätzlicher Satz über Ihre Stadt – eine interessante Tatsache, eine witzige Bemerkung -, um den Fragesteller in das Gespräch zu verwickeln.
Niemals der nackte Job
Wenn Sie die unvermeidliche Frage „Und was machen Sie?“ stellen, denken Sie vielleicht: „Ich bin Wirtschaftswissenschaftler/Pädagoge/Ingenieur“ – das ist genug Information, um ein gutes Gespräch zu führen. Aber zu jemandem, der kein Wirtschaftswissenschaftler, Pädagoge oder Ingenieur ist, könnten Sie genauso gut sagen: „Ich bin Paläontologe/Psychoanalytiker/Pornograf“. Bringen Sie es auf den Punkt. Geben Sie Ihren neuen Bekannten ein paar köstliche Fakten über Ihren Job zum Knabbern. Andernfalls werden sie sich schnell entschuldigen und die Snacks auf dem Käsetablett vorziehen.
Lieblingszitat der Rolle: „Der erste Schritt, um ein Gespräch zu beginnen, ohne es zu ersticken, besteht darin, sich der Stimmung Ihres Zuhörers anzupassen, und sei es nur für ein oder zwei Sätze.“
Teil Drei: Wie ein VIP reden
Was tun Sie nicht!
Großkatzen fragen die Menschen nie: „Was machen sie?“ Weil es die Leute überrumpelt. Es überzeugt sie davon, dass Sie ihre Gesellschaft genießen, weil sie so sind, wie sie sind, und nicht aus irgendwelchen krassen Netzwerkgründen. Aber wie finden sie heraus, was jemand beruflich macht? Sie nutzen einfach die Frage „Wie verbringen Sie den Großteil Ihrer Zeit?“ „Wie verbringen Sie die meiste Zeit?“ ist der gutmütige Ansatz, um Ihren Zuhörer vom Haken zu lassen.
Der Nutshell Lebenslauf
Genauso wie Top-Manager, die auf der Suche nach einer Stelle sind, für jede Stelle, auf die sie sich bewerben, einen anderen Lebenslauf verfassen, sollten auch Sie jedem Zuhörer eine andere wahre Geschichte über Ihr Berufsleben erzählen. Bevor Sie auf die Frage „Was machen Sie?“ antworten, fragen Sie sich: „Welches Interesse könnte diese Person an meiner Antwort haben?“ Könnte er mir ein Geschäft empfehlen? Bei mir kaufen? Mich anstellen? Meine Schwester heiraten? Mein Kumpel werden?“ Wo auch immer Sie hingehen, packen Sie eine Nussschale über Ihr Leben in die Trickkiste Ihrer Kommunikation.
Ihr persönlicher Thesaurus
Die Welt hält Menschen mit einem umfangreichen Wortschatz für kreativer und intelligenter. Menschen mit einem größeren Wortschatz werden schneller eingestellt, schneller befördert und ihnen wird viel mehr zugehört. Große Gewinner verwenden also reichhaltige, ganze Wörter, aber sie klingen immer angemessen. Die Phrasen gleiten anmutig von ihren Zungen und bereichern ihr Gespräch. Die Worte passen. Mit der gleichen Sorgfalt, mit der sie ihre Krawatte oder ihre Bluse auswählen, wählen die Großen des Lebens Worte, die zu ihrer Persönlichkeit und zu ihren Argumenten passen. Finden Sie gebräuchliche Wörter, die Sie täglich benutzen, und lassen Sie sich dann ein paar neue Wörter einfallen, um zu sehen, wie sie passen. Wenn sie Ihnen gefallen, machen Sie sie zu Ihren neuen Alltagswörtern. Etwa fünfzig Wörter machen den Unterschied zwischen einem kreativen Wortschatz und einem durchschnittlichen aus. Ersetzen Sie ein paar Monate lang täglich ein Wort, und Sie werden zur verbalen Elite.
Töten Sie das schnelle „Ich auch!“
Wann immer jemand ein gemeinsames Interesse oder eine gemeinsame Erfahrung erwähnt, sollten Sie sich nicht mit einem atemlosen „Hey, ich auch! Ich mache das auch“ oder „Das weiß ich alles“, sondern lassen Sie Ihren Gesprächspartner in Ruhe darüber reden. Wann immer jemand eine Aktivität oder ein Interesse erwähnt, das Sie teilen, lassen Sie ihn über seine Leidenschaft sprechen. Und wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist, erwähnen Sie beiläufig, dass Sie sein Interesse teilen. Je länger Sie damit warten, jemandem etwas Gemeinsames zu offenbaren, desto gerührter und beeindruckter wird er sein. Sie treten selbstbewusst auf und können schnell mit Fremden in Kontakt treten.
Comm-YOU-nication
Beginnen Sie jeden passenden Satz mit „Sie“. Es fesselt sofort die Aufmerksamkeit Ihrer Zuhörer. Es wird positiver aufgenommen, weil es den Stolz anspricht und die Übersetzung in „Ich“-Begriffe erspart. Ihre Zuhörer finden es ein unwiderstehliches Gewürz, wenn Sie Sie so großzügig wie Salz und Pfeffer über Ihr Gespräch streuen. Die großen Gewinner wissen, dass es ein Wort mit drei Buchstaben gibt, das die Aufmerksamkeit der Menschen stärker auf sich zieht als SEX. Dieses Wort ist SIE. Comm-YOU-nicate Your Compliments.
Das exklusive Lächeln
Er verliert an Wert, wenn Sie allen das gleiche Lächeln schenken, wie ein Konföderierten-Dollar. Wenn Sie Gruppen von Menschen treffen, schenken Sie jedem ein Lächeln. Lassen Sie Ihr Lächeln aus den schönen großen Spielern wachsen, die Sie in jedem neuen Gesicht finden. Wenn Ihnen eine Person in einer Gruppe wichtiger ist als die anderen, dann reservieren Sie nur für sie ein breites, strahlendes Lächeln.
Lieblingszitat des Kapitels: „Wann immer jemand ein gemeinsames Interesse oder eine gemeinsame Erfahrung erwähnt, sollten Sie sich nicht mit einem atemlosen „Hey, ich auch! Ich mache das auch“ oder „Das weiß ich alles“, lassen Sie Ihren Gesprächspartner in Ruhe darüber reden.“
WIE DIESES BUCH SOFTWAREENTWICKLERN HELFEN KANN
„How to Talk to Anyone: 92 Little Tricks for Big Success in Relationships“ von Leil Lowndes kann Softwareentwicklern praktische Tipps und Techniken zur Verbesserung ihrer Kommunikation und zwischenmenschlichen Fähigkeiten liefern. Diese Fähigkeiten sind unerlässlich für erfolgreiche Teamarbeit, Kundenkontakte und Projektmanagement. Das Buch deckt eine Reihe von Themen ab, z.B. wie man einen unvergesslichen ersten Eindruck hinterlässt, ein gutes Verhältnis zu anderen aufbaut, ein besserer Zuhörer wird und mit schwierigen Gesprächen umgeht. Durch die Anwendung der in diesem Buch beschriebenen Strategien können Softwareentwickler selbstbewusster und effektiver kommunizieren, was ihnen helfen kann, stärkere berufliche Beziehungen aufzubauen und in ihrer Karriere enorme Erfolge zu erzielen.
