La autora ha dedicado su carrera a enseñar a la gente cómo comunicarse para tener éxito. En su libro Cómo hablar con cualquiera, Lowndes ofrece 92 técnicas de éxito seguras, fáciles y eficaces: lleva al oyente desde el primer encuentro hasta las sofisticadas técnicas que utilizan los grandes triunfadores de la vida.
¿CÓMO NOS HA AYUDADO ESTE LIBRO?
El libro nos ayudó a comprender que las presentaciones fluidas siempre conducen a charlas fluidas. En la comunicación, los elogios son buenos, pero mantenga siempre sus cumplidos más específicos para la familia y los amigos.
EL LIBRO EXPLICADO EN MENOS DE 60 SEGUNDOS
Cómo hablar con cualquiera es una colección de consejos prácticos que le ayudarán a dominar el arte de la comunicación humana, dejar una magnífica primera impresión y hacer que la gente se sienta cómoda a su alrededor, sea cual sea su condición.
LAS TRES MEJORES CITAS
«Una gran postura, una mirada de frente, una sonrisa confiada y una mirada directa». La imagen ideal para alguien que es un Alguien».
«Cuando actúas como si alguien te gustara, empieza a gustarte».
«Cuando encontramos personas con los poderes sobrenaturales de percepción para reconocer nuestro carácter notable, nos volvemos adictos a la droga embriagadora de su aprecio».
RESÚMENES Y NOTAS DE LIBROS
PRIMERA PARTE CÓMO INTRIGAR A TODO EL MUNDO SIN DECIR UNA PALABRA
Sonrisa inundada
No muestre una sonrisa inmediata al saludar a alguien. Pero en lugar de eso, míreles a la cara durante un segundo, empapándose de su persona, y luego deje que una sonrisa grande, cálida y reactiva inunde su rostro. Alcanzará al destinatario como una ola amistosa. Mientras participa en la inundación sonría, también debe intentar mantener el contacto visual.
Ojos pegajosos
Sus ojos son granadas personales que pueden detonar las emociones de la gente. El contacto visual intenso despierta sentimientos de respeto y afecto. Mantener un contacto visual extremo da la impresión de que usted es inteligente y un pensador abstracto. Dado que los pensadores abstractos consolidan los datos entrantes con mayor eficacia que los pensadores concretos, pueden mantener el contacto visual incluso durante los silencios. No debe romper el contacto visual ni siquiera cuando hayan terminado de hablar. Una vez que haya decidido romper el contacto visual, debe hacerlo lentamente y a regañadientes. Si en su vida profesional trata con clientes o consumidores, Sticky Eyes es sin duda una gran ayuda para su cuenta de resultados. Para la mayoría de las personas de esta cultura, un contacto visual profundo es señal de confianza, seguridad y conocimiento.
Ojos de epoxi
Esta descarada técnica tiene un poderoso efecto. Observe a su persona objetivo incluso cuando otra persona esté hablando. Independientemente de quién hable, siga mirando al hombre o a la mujer a la que quiere impactar. La técnica de los ojos de epoxi requiere al menos tres personas para llevarla a cabo; es decir, usted, su objetivo y otra persona. Así es como funciona. Normalmente, cuando está charlando con dos o más personas, mira fijamente a la persona que habla. Sin embargo, la técnica de los ojos de epoxi le sugiere que se concentre en el oyente -su objetivo- y no en el orador. Esto desorienta ligeramente al objetivo, que se pregunta en silencio: «¿Por qué esta persona me mira a mí en lugar de al orador?». Su objetivo percibe que usted está increíblemente interesado en sus reacciones. Esto puede ser beneficioso en ciertas situaciones de negocios en las que es conveniente que juzgue al oyente.
Colgado de los dientes
Visualice una mordaza de circo colgando del marco de cada puerta que atraviese. Déle un mordisco y, con él firmemente entre los dientes, déjese llevar en picado hasta la cima de la carpa principal. Cada músculo se estira en una postura perfecta cuando usted cuelga de sus dientes.
El pivote del bebé grande
En el momento en que le presenten a una persona nueva, recompense a su conocido. Ofrezca una cálida sonrisa, atención plena y un cambio de cuerpo total. A la gente no suele importarle cuánto sabes hasta que sabe cuánto te importa. Pivotando al 100% hacia la nueva persona grita: «Creo que eres muy, muy especial».
Hola, viejo amigo
Cuando conozca a alguien, imagine que es un viejo amigo, un cliente, un ser querido o alguien por el que sentía afecto. La técnica del «Hola viejo amigo» supera incluso al lenguaje. Siempre que viaje a países en los que no hable su lengua materna, asegúrese de utilizarla. Si se encuentra con un grupo de personas que hablan una lengua desconocida para usted, imagíneselos como un grupo de sus viejos amigos. Todo va bien, excepto que olvidan momentáneamente cómo hablar inglés. Aunque no entienda ni una palabra, todo su cuerpo seguirá respondiendo con simpatía y aceptación.
Cita favorita del parte: «Los grandes ganadores saben que su sonrisa es una de sus armas más poderosas, así que la han afinado para conseguir el máximo impacto».
SEGUNDA PARTE CÓMO SABER QUÉ DECIR DESPUÉS DEL «HOLA»
Haga juego con su estado de ánimo
Verá, la charla trivial trata de algo más que de hechos o palabras. Se trata de música, de melodía. La charla trivial consiste en poner a la gente a gusto. Se trata de hacer juntos ruidos reconfortantes, como el ronroneo de los gatos, el tarareo de los niños o los cánticos en grupo. Primero debe adaptarse al estado de ánimo de su oyente. Antes de hablar con su oyente, pruebe su voz para conocer su estado de ánimo. Si alguna vez quiere atraer a la gente hacia sus pensamientos, debe igualar su estado de ánimo y su tono de voz, aunque sólo sea por un momento. Llegar al estado de ánimo de su cliente puede hacer o deshacer la venta.
Prosaico con pasión
No se preocupe por sus primeras palabras porque la mayor parte de la impresión de su oyente no tiene nada que ver con sus comentarios. Casi cualquier cosa que diga al principio está bien. Independientemente de lo prosaico que sea el texto, un talante empático, un comportamiento alegre y una entrega apasionada hacen que suene entusiasmado.
Lleve siempre un Whatzit
Esta técnica no requiere ninguna habilidad excepcional, sólo el valor de lucir un simple accesorio visual llamado «Whatzit». Un Whatzit es cualquier cosa que lleve o vista que sea inusual: un broche único, un bolso atractivo, una corbata extraña o un sombrero divertido. Un Whatzit es cualquier objeto que llame la atención de la gente y les inspire a acercarse a usted y preguntarle: «Eh, ¿qué es eso?». Su Whatzit puede ser tan sutil o manifiesto como su personalidad y la ocasión lo permitan. Su Whatzit es una ayuda social tanto si busca recompensas comerciales como nuevos romances. Siempre que vaya a una reunión, lleve algo único para dar a la gente que le encuentra un extraño encantador una excusa para acercarse a usted.
Whoozat
Supongamos que está en una fiesta y no encuentra nada sobre la persona con la que quiere hablar para comentarlo, entonces utilice la técnica del Whoozat. Whoozat es la técnica para conocer gente más eficaz y menos utilizada que jamás se haya inventado. Acérquese al organizador de la fiesta y pídale una presentación. No lo dude. El organizador de la fiesta se alegrará si encuentra interesante a uno de los invitados. Si es reacio a apartar al festejado de sus otros invitados, aún puede realizar el Whoozat. Esta vez, no pida una presentación formal. Basta con bombear al dador de la fiesta para obtener la información suficiente para lanzarle. Infórmese sobre los trabajos, intereses y aficiones del desconocido.
Escuchar a escondidas
En fiestas o conferencias, sitúese cerca del grupo de personas en el que desea infiltrarse. A continuación, espere una o dos palabras que pueda utilizar como cuña para abrirse paso en el grupo.
Nunca la ciudad desnuda
Hágale un favor a la humanidad y a usted mismo. Nunca, nunca dé una respuesta de una sola frase a la pregunta: «¿De dónde es usted?». Dé al solicitante combustible para su depósito y forraje para su comedero. Ofrezca al hambriento comunicador algo para picar conversando. Basta con una frase adicional sobre su ciudad -algún dato interesante, alguna observación ingeniosa- para enganchar al interlocutor a la conversación.
Nunca el trabajo al desnudo
Cuando le pregunten lo inevitable: «¿Y usted a qué se dedica?», puede pensar: «Soy economista/educador/ingeniero», esto da suficiente información para entablar una buena conversación. Sin embargo, a alguien que no sea economista, educador o ingeniero, bien podría decirle: «Soy paleontólogo/psicoanalista/pornógrafo». Póngalo en práctica. Lance algunos datos deliciosos sobre su trabajo para que los nuevos conocidos los piquen. De lo contrario, pronto se excusarán, prefiriendo los aperitivos de la bandeja de quesos.
Cita favorita del parte: «El primer paso para iniciar una conversación sin estrangularla es adaptarse al estado de ánimo de su oyente, aunque sólo sea durante una o dos frases».
Tercera parte: Cómo hablar como un VIP
¿Qué es lo que no hace?
Los grandes felinos nunca preguntan a la gente «¿qué hacen?». Porque despista a la gente. Les convence de que está disfrutando de su compañía por lo que son, no por ningún motivo burdo de networking. Pero, ¿cómo averiguan a qué se dedica alguien? Simplemente utilizan el «¿cómo pasa la mayor parte de su tiempo?». «¿Cómo pasa usted la mayor parte de su tiempo?» es el enfoque bondadoso para dejar que su oyente se desahogue.
El currículum Nutshell
Del mismo modo, los altos directivos en busca de empleo redactan un currículum diferente para cada puesto al que optan, del mismo modo que usted debería contar una historia real diferente sobre su vida profesional a cada oyente. Antes de responder a «¿a qué se dedica?», pregúntese: «¿Qué posible interés podría tener esta persona en mi respuesta?». ¿Podría recomendarme un negocio? ¿Comprarme? ¿Contratarme? ¿Casarse con mi hermana? ¿Convertirse en mi amigo?». Vaya donde vaya, incluya en su bolsa de trucos de comunicación un resumen de su vida para trabajar.
Su tesauro personal
El mundo percibe a las personas con un vocabulario rico como más creativas e inteligentes. Las personas con un vocabulario más amplio son contratadas más rápidamente, ascendidas más rápido y escuchadas mucho más. Los grandes ganadores utilizan palabras ricas y completas, pero siempre suenan apropiadas. Las frases se deslizan graciosamente de sus lenguas para enriquecer su conversación. Las palabras encajan. Con el mismo cuidado con el que eligen su corbata o su blusa, los grandes actores de la vida eligen las palabras que encajan con su personalidad y sus puntos. Busque palabras comunes que utilice a diario y luego introduzca en su lengua algunas palabras nuevas para ver cómo encajan. Si le gustan, conviértalas en sus nuevas palabras comunes. Unas cincuenta palabras marcan la diferencia entre un vocabulario creativo y uno medio. Sustituya una palabra diariamente durante un par de meses y será una élite verbal.
Acabe con el rápido «¡Yo también!»
Siempre que alguien mencione un interés o experiencia común, en lugar de lanzarse con un «¡Eh, yo también! Yo también hago eso» o «Lo sé todo sobre eso», deje que su interlocutor disfrute hablando de ello. Siempre que la gente mencione una actividad o interés que usted comparta, déjeles disfrutar hablando de su pasión. Luego, cuando llegue el momento, mencione casualmente que comparte su interés. Cuanto más espere para revelar algo en común con alguien, más conmovido e impresionado se sentirá. Usted se muestra seguro de sí mismo y rápido a la hora de conectar con extraños.
Comm-YOU-nication
Comience cada frase apropiada con usted. Capta inmediatamente la atención de su oyente. Obtiene una respuesta más positiva porque aprieta el botón del orgullo y les evita traducirlo en términos «yo». Sus oyentes lo encuentran un condimento irresistible cuando usted lo espolvorea tan generosamente como la sal y la pimienta a lo largo de su conversación. Los grandes ganadores saben que hay una palabra de tres letras más potente que SEXO para llamar la atención de la gente. Esa palabra es USTED. Comunique sus cumplidos.
La sonrisa exclusiva
Pierde valor si muestra a todo el mundo la misma sonrisa, como un dólar confederado. Cuando se reúna con grupos de personas, agasaje a cada uno con una sonrisa distintiva. Deje que sus sonrisas crezcan a partir de los hermosos grandes jugadores que encuentran en cada nuevo rostro. Si una persona de un grupo es más importante para usted que las demás, reserve una enorme sonrisa inundadora sólo para ella.
Cita favorita del capítulo: «Siempre que alguien mencione un interés o una experiencia común, en lugar de lanzarse con un «¡Eh, yo también! Yo también hago eso» o «Lo sé todo sobre eso», deje que su interlocutor disfrute hablando de ello».
CÓMO PUEDE AYUDAR ESTE LIBRO A LOS DESARROLLADORES DE SOFTWARE
«Cómo hablar con cualquiera: 92 pequeños trucos para un gran éxito en las relaciones» de Leil Lowndes puede beneficiar a los desarrolladores de software al proporcionarles consejos prácticos y técnicas para mejorar su comunicación y sus habilidades interpersonales. Estas habilidades son esenciales para el éxito del trabajo en equipo, las interacciones con los clientes y la gestión de proyectos. El libro abarca una serie de temas, entre ellos cómo causar una primera impresión memorable, establecer una buena relación con los demás, saber escuchar mejor y manejar las conversaciones difíciles. Aplicando las estrategias descritas en el libro, los desarrolladores de software pueden convertirse en comunicadores más seguros y eficaces, lo que puede ayudarles a establecer relaciones profesionales más sólidas y a lograr un enorme éxito en sus carreras.
