En la industria del desarrollo de software, el conocimiento es poder. Pero la forma de transferir ese conocimiento depende de su documentación de software.
La documentación de software hace referencia a los manuales, tutoriales, documentos y material de documentación que describen el desarrollo, la conectividad, la capacidad y el uso de un producto de software. La documentación del software forma parte de cualquier programa informático. Las prácticas de documentación de software son esenciales para el éxito del producto. Una buena documentación de software debe incluir una experiencia de usuario interactiva, una arquitectura de la información y una buena comprensión de su audiencia. Tiene que servir al motivo de solucionar los problemas con los que se encuentra el desarrollador o el usuario final.
Como desarrollador de software, no puede evitar escribir documentación. Escribir documentación de software es un arte, y se conoce como Escritura Técnica. Al igual que la escritura normal, también es algo que se puede practicar y mejorar con el tiempo. Existen muchos tipos de documentación de software, y entre ellos se incluyen:
- Documentación de requisitos
- Documentación de diseño arquitectónico
- Documentación del usuario
- Documentación API
- Documentación de garantía de calidad
NOTA: Se aconseja que sugiera la incorporación del entregable de documentación en su proceso de desarrollo cuando intente utilizar las metodologías ágiles para el desarrollo de software.
Escribir documentación de software es bastante exigente. Y para que su software tenga éxito, debe incluir una presentación detallada y comprensible de la información que habla sobre el producto. El proceso de redacción de la documentación del software varía de una empresa a otra.
He aquí algunos enfoques ideales para garantizar que el proceso se desarrolle sin contratiempos y genere excelentes resultados si se cumplen.
Comprender la finalidad del documento
Para ofrecer una documentación de software ideal, debe dar un paso atrás y reconocer por qué está creando el documento. Al escribir documentación de software, el objetivo principal es facilitar la vida tanto a los usuarios como a los desarrolladores. Incluso los mejores redactores técnicos pueden fallar a la hora de identificar el objetivo principal de esta documentación, ya que existen muchos objetivos. Por ello, debe centrar su atención en el objetivo principal de su documentación. Si escribe con la intención de ofrecer una ayuda práctica al usuario final, el documento debe ayudar a los usuarios a comprender cómo configurar el software y utilizar sus funciones. El documento debe ser sencillo y estar bien organizado, exponiendo toda la información que necesitan los usuarios en un solo lugar, para que no tengan que dar vueltas por la página web para entender cómo funciona el producto. Si está documentando para proporcionar información sobre el producto, entonces el documento debe contener detalles sobre el producto. Por ejemplo, el documento debe discutir las características críticas y cómo funcionan, los requisitos de hardware y software necesarios, los detalles de compatibilidad, el proceso de instalación y cualquier otra información crucial que puedan necesitar.
Consejo de acción: Abra un documento en blanco y escriba el propósito de la documentación de su software. Por lo tanto, escriba su documento basándose en su propósito. Además, indique claramente a quién va dirigido el documento. Genere personalidades que puedan necesitar leer su contenido.
Conozca a su público objetivo
En primer lugar, necesita saber para quién está escribiendo esta documentación. Normalmente, cuando escribe documentación de software, lo hace para desarrolladores de software como usted. Eso es una ventaja porque le resultará más fácil detectar lo que es esencial para ellos. No existe la polivalencia a la hora de crear la documentación. Por eso debe determinar su público en consecuencia. Los desarrolladores no son personas que busquen una prosa creativa, sino que esperan una documentación resumida que responda a todas sus preguntas. Cuando escriba para los usuarios finales. El objetivo de la documentación es proporcionar la información que satisfaga las necesidades del lector antes de que pueda ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica para que le ayuden a solucionar el problema. Por lo tanto, hay que entender las necesidades de los usuarios y tenerlas en cuenta desde el principio del proceso de desarrollo. La documentación debe abordar esas necesidades y proporcionar la ayuda necesaria. Si está escribiendo para los usuarios finales, probablemente sea menos técnico y más verboso para ayudarles a entender lo que está escribiendo. Puede conseguirlo utilizando infografías y absteniéndose de términos técnicos o explicándolos.
Consejo de acción: Establezca varios personajes de la audiencia a partir de la información conveniente. Busque los objetivos, las necesidades y las preferencias de cada uno de ellos. De este modo, podrá determinar la información correcta para su público.
Documentación API
La documentación de las API es el contenido técnico que documenta las API. Contiene información sobre cómo utilizar e integrar eficazmente las API. La documentación de la API describe funciones, métodos y componentes individuales de su biblioteca. Estas breves declaraciones explican el propósito de la función, mostrando su tipo y su retorno en forma de cabecera de función. Esta cabecera suele contener un enlace incrustado a la definición de la función en el código fuente. La documentación de la API es la única forma de averiguar cómo funciona su biblioteca. Recuerde, al escribir la documentación de la API, que si una función, clase o variable está expuesta de forma clara, debe documentarse. La documentación debe contener una descripción resumida del componente e indicar los casos extremos que puedan producirse. Piense en la documentación de la API como en un manual de usuario con toda la información necesaria para trabajar con la API.
Consejo de acción: En primer lugar, busque su API y, a continuación, edite la descripción de la misma. Puede incluir listas, tablas y enlaces externos.
Adaptar la metodología ágil o DevOps para la documentación
El enfoque ágil no sólo es beneficioso durante el proceso de desarrollo de software, sino que también es útil a la hora de redactar la documentación de su software. El enfoque ágil no le permite crear toda su documentación lo más tarde posible, sino que le ayuda a crear documentos adecuados para cuando tenga que entregarlos. Este enfoque le ayuda a documentar de forma continua. Usted escribe su documentación de software a lo largo del proyecto, actualizándola a medida que actualiza el código. Muchos redactores técnicos utilizan la metodología Docs Like Code o Just In Time, ambos subconjuntos de la metodología ágil. Que fomentan la colaboración entre las partes interesadas. También ofrecen flexibilidad en el control de versiones y fuentes.
Consejo de acción: Redacte su documentación «justo a tiempo». Espere antes de documentar: es la mejor forma de evitar recopilar información falsa y obsoleta. Genere la documentación cuando sea necesaria, no antes.
Utilice documentación visual
Las imágenes y los tutoriales valen más que mil palabras. El uso de elementos visuales para complementar su documentación minimiza la longitud y la complejidad del documento. Una buena documentación suele contener fotografías y tutoriales sobre la utilización de la biblioteca en casos de uso y sobre cómo llevarlo a cabo utilizando sus funciones internas. Cuando añada fotografías y elabore tutoriales para su documentación, piense en todas las situaciones de uso de su biblioteca. A continuación, elija unos cuantos casos de uso y explique a sus usuarios cómo deben ponerlos en práctica. Puede incluir sus gráficos mientras redacta el documento, si dispone de ellos. Los redactores técnicos utilizan estas imágenes y tutoriales para resaltar y elaborar una idea técnica. Tener muchas imágenes y tutoriales no indica que la documentación sea buena. No se trata de cantidad sino de calidad.
Consejo de acción: Cuando redacte la documentación de su software, elija unas cuantas cuestiones técnicas y añada tutoriales e imágenes que expliquen cómo resolverlas.
Crear un esquema
Redactar documentación de software exige comprender el proceso de esquematización. El siguiente paso consiste en generar un diseño adecuado para su documento. Debe empezar desde cero cuando escriba un documento concreto por primera vez. Como ocurre con todo lo demás, no puede utilizar una única plantilla para escribir todo tipo de documentación de software. El diseño y la estructura de su documentación suelen depender de los objetivos precisos que desee alcanzar y del nivel de su audiencia.
Consejo de acción: investigue y elabore un plan de documentación. Para estructurar y diseñar su documento, utilice plantillas para un diseño coherente en la página.
Conclusión
Estos son algunos de los enfoques para una documentación de software perfecta. Entre ellos se incluyen el uso de elementos visuales, la creación de un esquema y la adaptación de la metodología ágil. La clave para producir una documentación de software de calidad es una planificación cuidadosa. La documentación del software nunca debe hacerse con prisas, como cualquier otro escrito técnico. Además, nunca es un esfuerzo en solitario. Los desarrolladores de software y otras partes directa o indirectamente relacionadas con la documentación trabajan juntos para llevarla a cabo.
