L’auteur a passé sa carrière à enseigner aux gens comment communiquer pour réussir. Dans son livre How to Talk to Anyone, Lowndes propose 92 techniques de réussite faciles et efficaces. Elle accompagne l’auditeur depuis la première rencontre jusqu’aux techniques sophistiquées utilisées par les grands gagnants de la vie.
COMMENT CE LIVRE NOUS A-T-IL AIDÉS ?
Le livre nous a aidés à comprendre que des présentations sans heurts mènent toujours à des discussions fluides. En matière de communication, les compliments sont une bonne chose, mais réservez toujours vos compliments les plus spécifiques à votre famille et à vos amis.
LE LIVRE EXPLIQUÉ EN MOINS DE 60 SECONDES
How To Talk To Anyone est une collection de conseils pratiques pour vous aider à maîtriser l’art de la communication humaine, à laisser une bonne première impression et à mettre à l’aise les gens de tous horizons.
TROIS CITATIONS PRINCIPALES
« Une bonne posture, une tête haute, un sourire confiant et un regard direct ». L’image idéale pour quelqu’un qui est quelqu’un ».
« Lorsque vous agissez comme si vous aimiez quelqu’un, vous commencez à l’aimer.
« Lorsque nous trouvons des personnes dotées de pouvoirs de perception surnaturels qui reconnaissent notre caractère remarquable, nous devenons dépendants de la drogue enivrante de leur appréciation.
RÉSUMÉS ET NOTES DE LECTURE
PREMIÈRE PARTIE : COMMENT INTRIGUER TOUT LE MONDE SANS DIRE UN MOT
Sourire d’inondation
Ne souriez pas immédiatement lorsque vous saluez quelqu’un. Au lieu de cela, regardez leur visage pendant une seconde, imprégnez-vous de leur personnalité, puis laissez un grand sourire chaleureux et réactif envahir votre visage. Elle envahira le destinataire comme une vague amicale. Lorsque vous vous engagez avec le sourire de l’inondation, vous devez également essayer de maintenir le contact visuel.
Yeux collants
Vos yeux sont des grenades personnelles qui peuvent faire exploser les émotions des gens. Un contact visuel intense éveille des sentiments de respect et d’affection. En maintenant un contact visuel intense, vous donnez l’impression d’être intelligent et de penser de manière abstraite. Comme les penseurs abstraits consolident les données entrantes plus efficacement que les penseurs concrets, ils peuvent maintenir le contact visuel même pendant les silences. Vous ne devez pas rompre le contact visuel, même lorsque la personne a fini de parler. Une fois que vous avez décidé de rompre le contact visuel, vous devez le faire lentement et à contrecœur. Sticky Eyes est un atout indéniable pour vos résultats si vous avez affaire à des clients dans votre vie professionnelle. Pour la plupart des gens de cette culture, un contact visuel profond est un signe de confiance, d’assurance et de connaissance.
Yeux en époxy
Cette technique effrontée est très efficace. Observez votre cible même lorsque quelqu’un d’autre parle. Quelle que soit la personne qui parle, regardez toujours l’homme ou la femme que vous voulez influencer. La technique des yeux en époxy nécessite au moins trois personnes, c’est-à-dire vous, votre cible et une autre personne. Voici comment cela fonctionne. En général, lorsque vous discutez avec deux ou plusieurs personnes, vous regardez la personne qui parle. Cependant, la technique Epoxy Eyes vous suggère de vous concentrer sur l’auditeur – votre cible – plutôt que sur l’orateur. Cela désoriente légèrement la cible, qui se demande silencieusement : « Pourquoi cette personne me regarde-t-elle au lieu de regarder l’orateur ? » Votre cible sent que vous êtes très intéressé par ses réactions. Cela peut s’avérer utile dans certaines situations professionnelles, lorsqu’il est approprié que vous jugiez l’auditeur.
Accrochez-vous à vos dents
Imaginez un mors de fer de cirque accroché au cadre de chaque porte que vous franchissez. Prenez-en une bouchée et, bien calé entre vos dents, laissez-la vous propulser au sommet du grand chapiteau. Tous les muscles sont étirés dans une posture parfaite lorsque vous vous suspendez par les dents.
Le pivot du grand bébé
Dès que vous êtes présenté à une nouvelle personne, récompensez-la. Offrez-lui un sourire chaleureux, toute votre attention et un changement corporel total. En général, les gens ne se soucient pas de ce que vous savez jusqu’à ce qu’ils sachent à quel point vous vous souciez d’eux. En se tournant à 100 % vers la nouvelle personne, il s’écrie : « Je pense que vous êtes très, très spécial ».
Bonjour, vieil ami
Lorsque vous rencontrez quelqu’un, imaginez qu’il s’agit d’un vieil ami, d’un client, d’un être cher ou d’une personne pour laquelle vous aviez de l’affection. La technique du « Hello Old Friend » supplante même le langage. Lorsque vous voyagez dans des pays où vous ne parlez pas votre langue maternelle, n’oubliez pas de l’utiliser. Si vous vous retrouvez avec un groupe de personnes qui parlent une langue qui vous est inconnue, imaginez qu’il s’agit d’un groupe de vos anciens amis. Tout va bien, sauf qu’ils ont momentanément oublié de parler anglais. Même si vous ne comprenez pas un mot, votre corps tout entier réagit avec sympathie et acceptation.
Citation préférée de la partie : « Les grands gagnants savent que leur sourire est l’une de leurs armes les plus puissantes, c’est pourquoi ils l’ont peaufiné pour qu’il ait un impact maximal. »
DEUXIÈME PARTIE : COMMENT SAVOIR QUOI DIRE APRÈS AVOIR DIT « BONJOUR » ?
Faites correspondre l’humeur
Vous voyez, la petite conversation porte sur autre chose que des faits ou des mots. Il s’agit de musique, de mélodie. La petite conversation consiste à mettre les gens à l’aise. Il s’agit de faire ensemble des bruits réconfortants, comme le ronronnement des chats, le fredonnement des enfants ou le chant des groupes. Vous devez d’abord vous adapter à l’humeur de votre auditeur. Avant de parler à votre interlocuteur, prélevez un échantillon de sa voix pour connaître son état d’esprit. Si vous voulez rallier les gens à vos idées, vous devez vous adapter à leur humeur et à leur ton de voix, ne serait-ce que pour un instant. Atteindre l’état d’esprit de votre client peut faire ou défaire la vente.
Prosaïque et passionné
Ne vous préoccupez pas de vos premiers mots, car la plupart des impressions de votre auditeur n’ont rien à voir avec vos commentaires. Presque tout ce que vous dites au début est acceptable. Quel que soit le caractère prosaïque du texte, une humeur empathique, un comportement joyeux et un discours passionné donnent l’impression que vous êtes enthousiaste.
Portez toujours un Whatzit
Cette technique ne requiert aucune compétence exceptionnelle, mais seulement le courage d’arborer un simple accessoire visuel appelé « Whatzit ». Un Whatzit est un objet que vous portez ou que vous transportez et qui est inhabituel – un pin’s unique, un sac à main attrayant, une cravate étrange ou un chapeau amusant. Un Whatzit est un objet qui attire l’attention des gens et les incite à s’approcher de vous et à demander : « Euh, qu’est-ce que c’est ? ». Votre Whatzit peut être aussi subtil ou manifeste que votre personnalité et l’occasion le permettent. Votre Whatzit est une aide sociale, que vous cherchiez à obtenir des récompenses professionnelles ou à nouer de nouvelles relations amoureuses. Chaque fois que vous vous rendez à un rassemblement, emportez quelque chose d’unique pour donner aux personnes qui vous considèrent comme un charmant inconnu une excuse pour vous approcher.
Whoozat
Si vous êtes à une fête et que vous ne trouvez rien à dire sur la personne à qui vous voulez parler, utilisez la technique Whoozat. Whoozat est la technique de rencontre la plus efficace et la moins utilisée jamais conçue. Approchez l’organisateur de la fête et demandez-lui de vous présenter. N’hésitez pas. L’organisateur de la fête sera heureux si vous trouvez l’un des invités intéressant. Si vous n’êtes pas disposé à éloigner le fêtard des autres invités, vous pouvez toujours faire Whoozat. Cette fois-ci, ne demandez pas de présentation formelle. Il suffit de demander au donneur d’ordre de vous fournir juste assez d’informations pour vous lancer. Renseignez-vous sur le travail, les centres d’intérêt et les loisirs de l’étranger.
Écouter aux portes
Lors de fêtes ou de conférences, placez-vous à proximité du groupe de personnes que vous souhaitez infiltrer. Attendez ensuite un ou deux mots que vous pourrez utiliser pour vous immiscer dans le groupe.
Jamais la ville nue
Rendez service à l’humanité et à vous-même. Ne répondez jamais, en une seule phrase, à la question « D’où venez-vous ? ». Donnez à l’auteur de la demande du carburant pour son réservoir et du fourrage pour sa mangeoire. Donnez au communicateur affamé quelque chose à grignoter dans le cadre d’une conversation. Il suffit d’une phrase supplémentaire sur votre ville – un fait intéressant, une observation pleine d’esprit – pour que votre interlocuteur s’engage dans la conversation.
Jamais le travail à nu
À la question inévitable « Et vous, que faites-vous ? », vous pouvez répondre « Je suis économiste, éducateur ou ingénieur », ce qui donne suffisamment d’informations pour engager une bonne conversation. Cependant, pour quelqu’un qui n’est ni économiste, ni éducateur, ni ingénieur, vous pourriez tout aussi bien dire : « Je suis paléontologue/psychanalyste/pornographe ». Donnez-lui de la chair. Lancez quelques informations délicieuses sur votre travail pour que vos nouvelles connaissances puissent les croquer à pleines dents. Sinon, ils s’éclipseront rapidement, préférant les amuse-gueules du plateau de fromage.
Citation préférée de la partie : « La première étape pour entamer une conversation sans l’étouffer est de s’adapter à l’humeur de votre interlocuteur, ne serait-ce que le temps d’une phrase ou deux. »
Troisième partie : Comment parler comme un VIP
Que faites-vous ?
Les grands félins ne demandent jamais aux gens « qu’est-ce qu’ils font ? ». Parce que cela déstabilise les gens. Cela les convainc que vous appréciez leur compagnie pour ce qu’ils sont, et non pas pour une raison de réseautage grossière. Mais comment découvrir le métier d’une personne ? Ils utilisent simplement la formule « comment passez-vous le plus clair de votre temps ? ». « Comment passez-vous le plus clair de votre temps ? » est l’approche bienveillante qui permet à votre interlocuteur de se libérer de ses obligations.
Le CV simplifié
De même, les cadres supérieurs à la recherche d’un emploi rédigent un CV différent pour chaque poste auquel ils postulent, de la même manière que vous devez raconter une histoire vraie différente sur votre vie professionnelle à chaque personne qui vous écoute. Avant de répondre à la question « Que faites-vous ? », posez-vous la question suivante : « Quel intérêt cette personne pourrait-elle avoir dans ma réponse ? » Pourrait-elle me recommander des affaires ? Acheter chez moi ? M’embaucher ? Épouser ma sœur ? Devenir mon ami ? » Où que vous alliez, ajoutez à votre bagage de communication un petit résumé de votre vie.
Votre thésaurus personnel
Le monde perçoit les personnes dotées d’un vocabulaire riche comme étant plus créatives et plus intelligentes. Les personnes dotées d’un vocabulaire plus étendu sont embauchées plus rapidement, promues plus vite et écoutées beaucoup plus souvent. Les grands gagnants utilisent donc des mots riches et entiers, mais ils semblent toujours appropriés. Les phrases glissent gracieusement sur leur langue pour enrichir leur conversation. Les mots s’adaptent. Avec le même soin qu’ils choisissent leur cravate ou leur chemisier, les grands acteurs de la vie choisissent les mots qui correspondent à leur personnalité et à leurs arguments. Trouvez des mots courants que vous utilisez quotidiennement, puis glissez votre langue dans quelques mots nouveaux pour voir comment ils s’intègrent. Si vous les aimez, faites-en vos nouveaux mots courants. Une cinquantaine de mots font la différence entre un vocabulaire créatif et un vocabulaire moyen. Remplacez un mot par un autre chaque jour pendant quelques mois et vous serez une élite verbale.
Éliminez le « moi aussi » rapide.
Chaque fois que quelqu’un mentionne un intérêt ou une expérience commune, au lieu de se précipiter en disant : « Moi aussi, je fais ça » ou « Je connais tout ça », laissez votre interlocuteur prendre plaisir à en parler. Je fais ça aussi » ou « Je sais tout ça », laissez votre interlocuteur prendre plaisir à en parler. Chaque fois que quelqu’un mentionne une activité ou un intérêt que vous partagez, laissez-le parler de sa passion. Puis, au moment opportun, mentionnez simplement que vous partagez leur intérêt. Plus vous attendez pour révéler un point commun avec quelqu’un, plus il sera ému et impressionné. Vous vous montrez confiant et prompt à entrer en contact avec des inconnus.
Comm-YOU-nication
Commencez chaque phrase appropriée par vous. Il attire immédiatement l’attention de votre auditeur. La réponse est plus positive parce qu’elle fait appel à la fierté et évite de traduire la situation en termes de « moi ». Vos auditeurs trouvent que c’est une épice irrésistible lorsque vous vous saupoudrez aussi généreusement que le sel et le poivre tout au long de votre conversation. Les grands gagnants savent qu’il existe un mot de trois lettres plus puissant que SEX pour attirer l’attention des gens. Ce mot, c’est VOUS. Comm-YOU-niquez vos compliments.
Le sourire exclusif
Il perd de sa valeur si vous affichez le même sourire à tout le monde, comme un dollar confédéré. Lorsque vous rencontrez des groupes de personnes, gratifiez chacun d’entre eux d’un sourire distinct. Laissez vos sourires naître de la beauté des grands joueurs qui se trouvent dans chaque nouveau visage. Si une personne dans un groupe est plus importante pour vous que les autres, réservez-lui un grand sourire inondant.
Citation préférée du chapitre : Lorsque quelqu’un mentionne un intérêt ou une expérience commune, au lieu de se précipiter en disant « Hé, moi aussi, je fais ça » ou « Je connais tout ça », laissez votre interlocuteur prendre plaisir à en parler. Je fais ça aussi » ou « Je connais tout ça », laissez votre interlocuteur prendre plaisir à en parler ».
COMMENT CE LIVRE PEUT AIDER LES DÉVELOPPEURS DE LOGICIELS
« How to Talk to Anyone : 92 Little Tricks for Big Success in Relationships » de Leil Lowndes peut être utile aux développeurs de logiciels en leur fournissant des conseils et des techniques pratiques pour améliorer leurs compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles. Ces compétences sont essentielles à la réussite du travail en équipe, aux interactions avec les clients et à la gestion de projets. Ce livre aborde un large éventail de sujets, notamment la manière de faire une première impression mémorable, d’établir des relations avec les autres, de mieux écouter et de gérer les conversations difficiles. En appliquant les stratégies décrites dans ce livre, les développeurs de logiciels peuvent devenir des communicateurs plus confiants et plus efficaces, ce qui peut les aider à nouer des relations professionnelles plus solides et à réussir pleinement leur carrière.
