Tout le monde pense qu’un QI élevé garantit le succès ou le bonheur, mais le quotient intellectuel ne sert à rien lorsque les émotions prennent le dessus. Écrit par Daniel Goleman et publié en 1990, l’intelligence émotionnelle vous apprend à prendre conscience de vos sentiments avec intelligence et à élargir vos cercles de bienveillance. Grâce à l’intelligence émotionnelle, vous pouvez transformer et développer les organisations à leur pleine capacité. Vous ferez ainsi une différence positive dans le monde entier.
COMMENT CE LIVRE NOUS A-T-IL AIDÉS ?
L’intelligence émotionnelle explique d’abord ce que sont les émotions et décrit ensuite comment nous pouvons contrôler nos sentiments si nous sommes en colère. La colère doit être une réaction secondaire. Le livre nous a également aidés à prendre conscience de nos émotions lorsqu’elles surviennent et des mesures à prendre pour éviter qu’elles ne nous fassent perdre pied. L’intelligence émotionnelle nous a appris que les différences émotionnelles peuvent être biologiques et remonter à l’enfance.
LE LIVRE EXPLIQUÉ EN MOINS DE 60 SECONDES
- L’attention est portée sur l’alphabétisation émotionnelle ; les parents et les enseignants devraient apprendre aux enfants à maîtriser leurs émotions, car les enfants alphabétisés ne peuvent pas opter pour la violence lorsqu’ils sont en colère.
- L’intelligence émotionnelle décrit les émotions comme étant avant tout des impulsions fortes qui nous guident dans les situations difficiles et les tâches trop essentielles pour que l’intellect ne s’en occupe pas. Une perte douloureuse, un danger ou la poursuite d’un objectif offrent une disponibilité exceptionnelle pour agir, quelles que soient les frustrations. Chaque émotion vous oriente dans une direction bien expérimentée pour faire face aux défis itératifs de la vie humaine.
- L’auteur met l’accent sur la conscience de soi et vous demande d’être conscient de vos émotions lorsqu’elles se manifestent. La conscience de soi n’est pas une attention emportée par les émotions, qui s’amplifie et réagit de manière excessive, mais plutôt un mode neutre qui préserve l’autoréflexion même en présence d’émotions instables.
TROIS CITATIONS PRINCIPALES
- « Tout le monde peut se mettre en colère, c’est facile. Mais se mettre en colère contre la bonne personne, au bon degré, au bon moment, dans le bon but et de la bonne manière, ce n’est pas facile ».
- « L’éventail de nos pensées et de nos actions est limité par ce que nous ne remarquons pas. Et parce que nous ne remarquons pas que nous ne remarquons pas, il n’y a pas grand-chose que nous puissions faire pour changer jusqu’à ce que nous remarquions comment le fait de ne pas remarquer façonne nos pensées et nos actes. »
- « La maîtrise émotionnelle, le fait de retarder la satisfaction et d’étouffer l’impulsivité sont à la base de toute forme d’accomplissement.
RÉSUMÉ DU LIVRE ET NOTES
PREMIÈRE PARTIE : LE CERVEAU ÉMOTIONNEL
Premier chapitre : A quoi servent les émotions ?
Les émotions sont avant tout des impulsions fortes qui nous guident dans les situations difficiles et les tâches trop essentielles pour laisser l’intellect de côté. Une perte douloureuse, un danger ou la poursuite d’un objectif offrent une remarquable disposition à agir, quelles que soient les frustrations. Chaque émotion vous oriente dans une direction bien expérimentée pour faire face aux défis itératifs de la vie humaine. Il est regrettable que la nature humaine ait tendance à ignorer le pouvoir des émotions. Et lorsqu’il s’agit de façonner nos décisions et nos actions, les sentiments ont tendance à compter beaucoup plus que la pensée. Nous soulignons la valeur de ce que le QI mesure, mais l’intelligence ne sert à rien lorsque les émotions prennent le contrôle.
Réfléchissez à la façon dont le cerveau a évolué pour mieux comprendre le pouvoir incroyable des émotions sur l’esprit pensant et pourquoi la raison et les sentiments sont volontiers en guerre. Des millions d’années après le début de l’évolution, le cerveau pensant ou néocortex a évolué à partir des émotions. Le néocortex est né des émotions, ce qui en dit long sur la corrélation entre les sentiments et la pensée. Le cerveau émotionnel existait bien avant le cerveau rationnel.
Chapitre deux : Anatomie d’un détournement émotionnel
Les humains ont tendance à avoir des explosions émotionnelles lorsqu’ils paniquent ou sont en colère. Ces explosions sont connues sous le nom de « détournements neuronaux ». Dans ces moments-là, le pivot du cerveau limbique signale une situation urgente, recrutant le reste du cerveau pour son programme pressant. Le détournement se produit instantanément, activant les réactions aux moments critiques avant que le cerveau pensant ou le néocortex ne note ce qui se passe. Les détournements laissent des traces qu’une fois l’événement passé, les personnes ainsi possédées n’ont pas le sentiment de savoir ce qui leur est arrivé. Les détournements ne sont pas des événements isolés ou horribles donnant lieu à des crimes sauvages, mais ils nous arrivent raisonnablement. Ces détournements proviennent de l’amygdale, le centre du cerveau limbique.
Citation préférée de la première partie : « L’intelligence ne peut rien lorsque les émotions dominent. »
DEUXIÈME PARTIE : LA NATURE DE L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Chapitre 1 : Quand l’intelligence devient stupide
L’un des secrets de polichinelle de la psychologie est la relative incapacité des notes à prédire sans erreur qui réussira dans la vie, indépendamment de son fameux charisme. Oui, il existe une corrélation entre les affaires de la vie et le QI. Les personnes dont le QI est relativement faible finissent généralement par occuper des emplois peu valorisants et celles dont le QI est élevé décrochent des emplois bien rémunérés, mais ce n’est pas toujours le cas. Il existe de nombreuses exceptions à la règle selon laquelle le QI est un facteur de réussite, mais il ne contribue que pour 20 % à votre réussite dans la vie. La grande majorité de votre réussite dans la société dépend de caractéristiques autres que le QI, allant de la classe sociale à l’intelligence émotionnelle, en passant par la chance.
L’intelligence émotionnelle et le QI ne sont pas des compétences antagonistes, mais au contraire distinctes. Nous mélangeons l’intellect et la vivacité émotionnelle. Les personnes dotées d’une intelligence émotionnelle élevée mais d’un QI faible sont, malgré les stéréotypes, rares.
Chapitre deux : Se connaître soi-même
Vous devez être conscient de vos émotions au lieu de vous laisser emporter par elles lorsqu’elles surviennent. Soyez attentif à vos sentiments lorsqu’ils se manifestent. La conscience de soi implique une auto-observation, une prise de recul par rapport à vos sentiments et un examen calme de ceux-ci. L’identification et l’examen des émotions au fur et à mesure qu’elles se manifestent font passer vos activités mentales de l’amygdale au néocortex, rendant ainsi l’inconscient conscient. Un esprit conscient et autoréflexif s’observe et s’étudie lui-même, y compris les émotions. La conscience de soi n’est pas une attention emportée par les émotions, qui s’amplifie et réagit de manière excessive, mais plutôt un mode neutre qui préserve l’autoréflexivité, même en présence d’émotions instables.
Chapitre trois : Les esclaves de la passion
Lorsque l’on fait la moyenne des humeurs d’une personne sur une période donnée, elles reflètent son sentiment général de bien-être. Les sentiments excessivement intenses sont rares pour beaucoup ; la plupart des gens se situent dans la moyenne grise, avec de légers soubresauts dans leurs montagnes russes émotionnelles. Cependant, la gestion des émotions est un travail à part entière. Tout ce que nous faisons, en particulier pendant notre temps libre, est un effort pour contrôler nos humeurs. Regarder la télévision ou se promener, les activités que nous choisissons peuvent être une technique pour contrôler notre humeur. L’art de s’apaiser est une compétence essentielle.
L’anatomie de la rage
La colère est l’une des émotions les plus difficiles à contrôler, et les gens ressentent une colère excessive lorsqu’ils sont menacés d’un danger psychologique ou physique. La poussée d’énergie se prépare à une riposte par le combat. Nous possédons également les réponses corticales et surrénales qui appellent à des réactions adverses immédiates. L’enchaînement des pensées colériques qui atténuent la colère est, à l’avenir, la clé de l’une des mesures les plus efficaces pour désamorcer la colère, à savoir l’éradication des convictions qui sont à l’origine de la colère.
Plus vous réfléchissez à ce qui vous a mis en colère, plus vous créez de raisons et de justifications pour votre colère.
Citation préférée de la deuxième partie : « Il n’y a peut-être pas de compétence psychologique plus fondamentale que la résistance à l’impulsion. C’est la racine de toute maîtrise émotionnelle, puisque toutes les émotions, par leur nature même, conduisent à l’une ou l’autre impulsion d’agir. »
TROISIÈME PARTIE : L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE APPLIQUÉE
Premier chapitre : Ennemis intimes
Les hommes et les femmes dans une relation sont deux réalités émotionnelles dans un couple. Les racines de ces différences émotionnelles peuvent être biologiques et remonter à l’enfance. Les garçons et les filles grandissent dans des mondes émotionnels distincts. En grandissant, les garçons et les filles sont éduqués différemment en ce qui concerne la gestion des émotions. En général, les parents parlent des sentiments, à l’exclusion de la colère, plus souvent avec leurs filles qu’avec leurs fils, révélant plus d’émotions aux filles qu’aux garçons.
Considérez les implications d’un fossé émotionnel pour contrôler les désaccords que toute relation passionnée engendre inévitablement. La façon dont un couple aborde les points douloureux est beaucoup plus déterminante pour le sort de son mariage. Il est essentiel pour la survie du couple de parvenir à un consensus sur la manière de gérer les désaccords.
Chapitre deux : Gérer avec cœur
Lorsque des personnes travaillent ensemble en tant que groupe, chaque individu met sur la table des talents spécifiques tels qu’une grande aisance verbale, de l’empathie, de la créativité et de l’expertise technique. Un groupe ne peut être plus intelligent que la somme de toutes ces forces particulières. Il peut également être plus stupide si son fonctionnement interne ne permet pas aux individus de partager et d’exprimer leurs talents.
L’inspection des réseaux informels révèle que ce n’est pas parce que les gens travaillent ensemble tous les jours qu’ils se feront confiance pour des informations sensibles telles que la nécessité de changer d’emploi, d’être mécontent du comportement d’un collègue ou de s’adresser à lui en cas d’urgence.
Citation préférée de la troisième partie : « Le leadership n’est pas la domination, mais l’art de persuader les gens de travailler à la réalisation d’un objectif commun. »
QUATRIÈME PARTIE : FENÊTRES D’OPPORTUNITÉ
Premier chapitre : Le creuset familial
Lorsqu’un enfant est soumis à des moments douloureux tels que les coups, il peut penser que ni ses parents ni les membres de sa famille ne se soucient de ses sentiments. Lorsque des situations similaires se répètent tout au long de l’enfance, elles transmettent des messages émotionnels principaux – des leçons qui peuvent influencer le cours de la vie de l’enfant. La famille est la première école des sentiments, de la manière d’être sous l’emprise de ces sentiments et des décisions à prendre pour y réagir. Cette éducation émotionnelle s’appuie sur ce que les parents font et disent à l’enfant et sur les modèles qu’ils proposent pour gérer leurs émotions et celles qui passent entre mari et femme.
Chapitre deux : Traumatisme et apprentissage émotionnel
Tout moment traumatisant, tel qu’un accident, un incendie ou une catastrophe naturelle comme un ouragan, peut déclencher des souvenirs dans l’amygdale. Chaque année, des milliers de personnes rencontrent et subissent de telles tragédies. La quasi-totalité d’entre elles s’en sortent avec des séquelles émotionnelles qui laissent des traces dans le cerveau. Dans la plupart des cas, les actes violents sont plus préjudiciables à la santé émotionnelle que les calamités naturelles telles que les tremblements de terre. Contrairement aux victimes d’une catastrophe naturelle, les victimes de la violence ont le sentiment d’avoir été intentionnellement désignées comme la cible de la malveillance. Les cruautés humaines laissent dans la mémoire de leurs victimes une empreinte qui n’a rien à voir avec l’agression elle-même.
Apprentissage émotionnel
Les souvenirs pénibles ont tendance à rester attachés au cerveau car ils entravent les apprentissages successifs, en particulier lorsqu’il s’agit de réapprendre une réponse plus typique à ces événements traumatisants. Dans le cas d’une peur comme le SSPT, les procédures de mémorisation et d’apprentissage se déroulent mal. Là encore, c’est l’amygdale qui joue un rôle essentiel parmi les régions cérébrales impliquées. Mais pour contrôler la peur acquise, le néocortex joue un rôle crucial.
Le processus par lequel quelque chose qui n’est pas du tout menaçant devient redouté parce qu’il est associé dans l’esprit d’une personne à quelque chose d’effrayant est connu sous le nom de conditionnement par la peur. Normalement, lorsque vous apprenez à être terrifié par quelque chose grâce au conditionnement par la peur, la peur disparaît avec le temps. Cela se produit par un réapprentissage naturel lorsque l’élément redouté est rencontré de manière répétée dans l’ombre de quelque chose d’effrayant.
Citation préférée de la quatrième partie : « Tout moment traumatisant tel qu’un accident, un incendie ou une catastrophe naturelle comme un ouragan peut déclencher des souvenirs dans l’amygdale. »
CINQUIÈME PARTIE : ÉDUCATION ÉMOTIONNELLE
Premier chapitre : Le coût de l’analphabétisme émotionnel
Les éducateurs sont préoccupés par les résultats médiocres des écoliers en lecture, en mathématiques et en sciences, sans remarquer une carence plus alarmante et différente : l’analphabétisme émotionnel. Alors que des efforts louables sont déployés pour élever les normes académiques, cette nouvelle carence agitante n’est pas prise en compte dans le programme scolaire. Dans les écoles, l’accent est mis sur le fait que les enfants doivent savoir lire et écrire plutôt que de se demander s’ils seront encore en vie la semaine prochaine. Les signes d’analphabétisme émotionnel peuvent être repérés dans les expériences violentes, car les personnes alphabétisées sur le plan émotionnel ne peuvent pas opter pour des mesures violentes, puisqu’elles peuvent contrôler leur rage ou leur colère si elles perdent leur sang-froid.
Apprivoiser l’agressivité
Le fait d’être antagoniste pendant l’enfance est un signe de troubles émotionnels à venir. L’agressivité chez l’enfant est généralement le fait de parents ou de tuteurs qui oscillent entre négligence et punitions cruelles et instables, ce qui peut rendre les enfants paranoïaques et combatifs.
Chapitre deux : L’éducation des émotions
Le thème de la science de soi est celui des sentiments – les vôtres et ceux qui provoquent des ruptures dans les relations. Ce sujet exige que les enseignants et les universitaires se concentrent sur le cadre émotionnel de la vie d’un enfant, de par sa nature même. Or, cet aspect est résolument ignoré dans la quasi-totalité des écoles du monde. Le programme d’études sur la science de soi est un modèle d’intelligence émotionnelle. Les cours sont parfois étonnamment sophistiqués. Lorsque les enseignants donnent des cours sur la colère, ils aident les enfants à comprendre qu’il s’agit toujours d’une réaction secondaire. Les enfants doivent savoir qu’ils ont le choix quant à la manière de réagir aux émotions, et que plus ils savent comment réagir aux émotions, plus leur vie peut être agréable. Aucune note n’est attribuée à la science de soi, mais la vie est l’examen final.
Citation préférée de la cinquième partie : « S’il semble évident que chaque émotion a son schéma biologique, il n’en va pas de même pour ceux qui étudient la psychophysiologie des émotions. Un débat très technique se poursuit pour savoir si l’excitation émotionnelle est fondamentalement la même pour toutes les émotions ou s’il est possible de dégager des schémas uniques. Sans entrer dans les détails du débat, j’ai présenté les arguments de ceux qui soutiennent l’existence de profils biologiques uniques pour chaque émotion primaire ».
COMMENT CE LIVRE PEUT AIDER LES DÉVELOPPEURS DE LOGICIELS
L’ouvrage « Emotional Intelligence » de Daniel Goleman peut aider les développeurs de logiciels en soulignant l’importance de la compréhension et de la gestion des émotions sur le lieu de travail, notamment en matière de communication, de collaboration et de résolution de problèmes. En développant leur intelligence émotionnelle, les développeurs de logiciels peuvent mieux gérer les conflits, établir des relations plus solides et améliorer leur productivité et leurs performances professionnelles. Le livre souligne également l’importance de la conscience de soi, de l’autorégulation, de la motivation et de la gestion des relations, qui peuvent aider les développeurs à réussir dans leur carrière et à améliorer leur vie personnelle.
